[大家谈谈] 我不是针对谁,我的意思是说:一切内部投诉都是垃圾。

原创 徐梦斌手赚网,手机赚钱方法  2016-03-12 09:12 

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刚刚看完了支付宝被盗刷的微博,对po主感同身受。当然并不是我支付宝被盗刷什么的,而是一切公司的内部申诉、投诉都是垃圾!
还记得2012年前后,当时听闻联通资费比移动资费便宜。签合同每个月还能返钱。当时就办了一张。办理的时间是月初,当时营业厅工作人员说的好好的2个月后就开始返话费。结果等了两个月并没有返,几次投诉到10010没有任何结果,每次都是主动联系但是投诉都是石沉大海,无意之中发现原来有专门管理运营商的国家部门。抱着反正也都杳无音讯就试试的心态填了一份投诉书,结果第二天联通就主动来电了(这速度快啊,投诉到10010的时候被告知要三个工作日...) 最后协商的结果虽然不怎么满意,但是确实也累了,退了一步,联通客服补偿我投诉所使用的话费为结局。
其后就是我们这里的垃圾网运营商...租用的电信服务器,然后再卖宽带。时不时的跟你弹个广告出来,劫持到别的网站,在网上咨询了网友们,说是运营商劫持除非改dns不然没办法。官方的电话都打爆了,又是重置路由器又是电脑重装都解决不了。但是客服和上门检修的师傅就是一口咬定是我这里的问题。之后还是投诉到国家管理部门去。第三天就好了... 后来有时候陆陆续续还是会劫持或者弹广告,我都直接到国家级的网站投诉,难得跟你们内部瞎扯还解决不了。
不过这招现在不怎么好使了,不知道怎么回事,,,去年12月开始莫名其妙的又被劫持了,每次打开京东,输入网址的那栏一定会先跳转到某某返利网,再跳到jd。投诉了好几次都没用,改dns后不跳转了,手机凡是wifi上网打开浏览器等软件底部就会弹广告。。。dns也不起作用没办法只好忍了。
最近几次一次是去年双11,当时快递寄了半个多月都没到。双11高峰都过了半个月了还没收到货。双11买了好几个都到了,就那一个还没到。想着高峰期吗,忍忍。。忍了24天终于忍无可忍了,上官网查投诉电话、客户电话没一个能打通的。迫于无奈只好在韵达官方写了个投诉书然后顺便到国家邮政官网写了一封投诉韵达的投诉书。第二天韵达就来电话了,先是韵达官方电话好言好语的赔罪,紧接着是本地负责人的电话,下午快递就到了。送了我三次免费寄件的优待了结。。。我当时还不知道到底是哪里的投诉起的作用,直到第二天邮政局的客服来电话才知道原来还是政府部门的话语权最重。至于韵达内部的那封投诉?到现在也不知道怎么样了
印象最深的还是大众点评网,年初吧里不是放了一个大众刷饿了吗首单的方法吗,要新注册的帐号怎么做怎么做的....
用自己手机刷第二单的时候就刷不了了。试了几次也不行,就想就此作罢吧。然后登录自己常用帐号,结果被黑了!什么优惠也用不了,凡是带券、带积分、优惠买单省X块的支付秒退,好几张30.1-30的券都被吞了(都是正规合法来的券)。团购原价的话还能正常使用。
投诉到大众客服,说我违反什么诚信公约,不服上诉复查依旧是违反。然后又重新开始投诉,说没有办法让我重新注册帐号吧 不服,抱着试一试的心态给上海工商打了个电话。
第二天直接经理级别的联系我,让我暂时不要下单保证一个月后账户回复正常。工商直接提出:被吞的券、积分是退不了了,吞了你70多的券,让他们补偿你100,直接以账户余额的形式发到我的账户上。不能提现但是能抵扣团购、买单无限制。
大众同意,我也同意了协商。工商出面说话就是管用,要是自己投诉不知道被驳回多少次。
试想要是真的只是进行内部投诉,可能永无翻身之日。

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